Preguntas frecuentes sobre el buen descuento
Nuestras preguntas frecuentes
Orden
No he recibido la confirmación de mi pedido, ¿qué debo hacer?
No he recibido la confirmación de mi pedido, ¿qué debo hacer?
Se le enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación tan pronto como haya finalizado su pedido. Si no lo encuentra en su bandeja de entrada, revise su carpeta de correo no deseado. Si aún no lo puede encontrar, puede rastrear sus pedidos actuales y ver su historial a través de nuestro sitio web.
Si es necesario, también puedes enviar un correo electrónico a [email protected] o chatear con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat disponible en la parte inferior derecha de la página.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido u obtener mi factura?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido u obtener mi factura?
Para realizar un seguimiento de sus pedidos actuales y ver su historial, acceda a su cuenta haciendo clic en “Mi cuenta” y luego en “Iniciar sesión con su número de pedido”.
Si es necesario, también puedes enviar un correo electrónico a [email protected] o chatear con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat disponible en la parte inferior derecha de la página.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Ofrecemos pago con Visa, Mastercard, Amex, Maestro Bancontact, Paypal, transferencia bancaria, domiciliación bancaria SEPA, en 3 o 4 plazos sin comisiones o incluso contra reembolso (llamándonos).
Entrega
¿A qué países realizan envíos?
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a toda Europa. Se aplicarán gastos de envío que se añadirán al momento del pago, actualmente gratis con el código "EXPRESS". Ofrecemos descuentos y promociones durante todo el año, así que mantente atento a ofertas exclusivas.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El envío estándar normalmente tarda entre 48 y 72 horas en Francia y Bélgica. El envío al día siguiente está disponible para todos los pedidos nacionales (por una tarifa adicional). Los tiempos de envío internacional dependen de los productos y el destino (estimados al momento del pago).
No he recibido mi paquete ¿qué debo hacer?
No he recibido mi paquete ¿qué debo hacer?
Por favor, verifique primero el estado de su pedido haciendo clic en “Mi cuenta” y luego en “Iniciar sesión con su número de pedido”. Si aún no puede encontrar la información que busca, comuníquese con el servicio de atención al cliente en nuestro sitio web a través de la sección "Contáctenos" haciendo clic en "Enviar una solicitud".
Si es necesario, también puedes enviar un correo electrónico a [email protected] o chatear con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat disponible en la parte inferior derecha de la página.
Devoluciones y reembolsos
Deseo devolver uno o más productos con los que no estoy satisfecho.
Deseo devolver uno o más productos con los que no estoy satisfecho.
Le ofrecemos una garantía de “Satisfecho o Reembolsado”.
Una vez recibido el producto, en caso de insatisfacción tienes 15 días (30 días si has optado por la garantía extendida) para devolvernos el artículo y solicitar el reembolso.
Por favor adjunte su factura o una copia de la misma.
Le solicitamos que devuelva su producto a través del transportista de su elección a la siguiente dirección: TEKTVSHOP VIA PFC DOUVRIN 83 bd de Bruxelles DOUVRIN 62092 Francia
*Notifíquenos su devolución "Satisfecho o Reembolsado" a través de la sección "Contáctenos" haciendo clic en "Enviar una solicitud".
*Conserve el comprobante de devolución hasta que reciba el reembolso. Una vez revisado su paquete, se emitirá un reembolso.
El tiempo promedio del procedimiento varía entre 2 y 4 semanas.
Si es necesario, también puedes enviar un correo electrónico a [email protected] o chatear con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat disponible en la parte inferior derecha de la página.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a la recepción del (los) artículo(s).